ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΟ ΤΑΞΙΔΙ – FELI TRAVELS (Έκδοση 2026)

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συμμετοχής διέπουν τη σχέση μεταξύ του ταξιδιώτη/εκδρομέα και του Ταξιδιωτικού Γραφείου / Διοργανωτή οργανωμένων ταξιδιών με την επωνυμία Feli Travels και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού.

Η συμμετοχή σε οποιοδήποτε οργανωμένο ταξίδι προϋποθέτει την προσεκτική ανάγνωση, κατανόηση και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων, καθώς και του εκάστοτε αναλυτικού προγράμματος ταξιδιού, των ειδικών όρων και του ισχύοντος τιμοκαταλόγου.

Οι παρόντες όροι έχουν συνταχθεί σύμφωνα με το ισχύον ευρωπαϊκό και εθνικό κανονιστικό πλαίσιο περί οργανωμένων ταξιδιών, συμπεριλαμβανομένης της Οδηγίας (ΕΕ) 2015/2302, και αποσκοπούν στη σαφή ενημέρωση και την εύρυθμη συνεργασία μεταξύ των συμβαλλομένων.

1. ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΟ ΓΡΑΦΕΙΟ / ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΗΣ

Το Ταξιδιωτικό Γραφείο / Διοργανωτής με την εμπορική επωνυμία Feli Travels (νομική ονομασία: Aphrodite Travels F.Z.C.), με έδρα C1, Sheikh Rashed Bin Saeed Al Maktoum, Ajman, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, ΑΦΜ (VAT) 104990475600003, τηλέφωνο επικοινωνίας 210 2602716 και ηλεκτρονική διεύθυνση info@felitravels.gr, στο εξής καλούμενο «Ταξιδιωτικό Γραφείο / Διοργανωτής», δραστηριοποιείται στη διοργάνωση και πώληση οργανωμένων ταξιδιών, εκδρομών και ταξιδιωτικών εμπειριών.

Το Ταξιδιωτικό Γραφείο / Διοργανωτής ενεργεί είτε αυτοτελώς είτε σε συνεργασία με άλλα ταξιδιωτικά γραφεία, παρόχους υπηρεσιών, ξενοδοχεία, μεταφορικές εταιρείες ή τοπικούς συνεργάτες, με σκοπό τη δημιουργία ολοκληρωμένων ταξιδιωτικών πακέτων.

Σε περιπτώσεις όπου το Feli Travels λειτουργεί ως μεσάζων ή συνεργάτης άλλου διοργανωτή, ο ταξιδιώτης ενημερώνεται ρητά πριν την ολοκλήρωση της κράτησης για τον ακριβή ρόλο και τις ευθύνες κάθε εμπλεκόμενου μέρους.

2. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΙΣΧΥΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ

Οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στα προγράμματα ταξιδιών, στις ιστοσελίδες, στα έντυπα ή στο προωθητικό υλικό του Ταξιδιωτικού Γραφείου / Διοργανωτή παρέχονται με καλή πίστη και βασίζονται σε στοιχεία διαθέσιμα κατά τον χρόνο σύνταξής τους.

Τα αναλυτικά προγράμματα, οι ημερομηνίες αναχώρησης και επιστροφής, οι τιμές, οι παρεχόμενες υπηρεσίες και οι ειδικοί όροι ισχύουν για τη χρονική περίοδο που ρητά αναφέρεται σε κάθε ταξιδιωτικό πακέτο.

Το Ταξιδιωτικό Γραφείο / Διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης στοιχείων του προγράμματος πριν την αναχώρηση, εφόσον αυτό επιβάλλεται από λόγους ανωτέρας βίας, λειτουργικούς περιορισμούς, καιρικές συνθήκες ή απρόβλεπτες μεταβολές.

Σε κάθε περίπτωση ουσιώδους αλλαγής, ο ταξιδιώτης ενημερώνεται εγκαίρως και με πρόσφορο τρόπο, ώστε να δύναται να λάβει σχετική απόφαση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

3. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΑΞΙΔΙΩΤΩΝ

Η συμμετοχή σε οργανωμένο ταξίδι προϋποθέτει την τήρηση των κανόνων καλής συμπεριφοράς, σεβασμού προς τους λοιπούς συμμετέχοντες, τους συνοδούς, τους ξεναγούς και τους τοπικούς συνεργάτες.

Οι ταξιδιώτες οφείλουν να συμμορφώνονται με το πρόγραμμα, τα χρονοδιαγράμματα και τις οδηγίες των υπευθύνων του ταξιδιού. Η έγκαιρη προσέλευση σε σημεία συνάντησης, μεταφοράς ή δραστηριοτήτων αποτελεί βασική προϋπόθεση για την ομαλή διεξαγωγή του ταξιδιού.

Σε περίπτωση καθυστέρησης, απουσίας ή απόκλισης από το πρόγραμμα με πρωτοβουλία του ταξιδιώτη, τυχόν απώλειες υπηρεσιών ή επιπλέον έξοδα βαρύνουν αποκλειστικά τον ίδιο.

Η αποχώρηση ταξιδιώτη από την ομάδα πριν την ολοκλήρωση του ταξιδιού δεν συνεπάγεται επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση για μη χρησιμοποιηθείσες υπηρεσίες.

4. ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΑ, ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΛΟΙΠΕΣ ΠΑΡΟΧΕΣ

Τα ξενοδοχεία και τα καταλύματα που περιλαμβάνονται στα ταξιδιωτικά πακέτα επιλέγονται με βάση την τοπική κατηγοριοποίηση και τα διαθέσιμα πρότυπα κάθε χώρας.

Τα δωμάτια είναι κατά κανόνα δίκλινα. Τρίκλινα δωμάτια ενδέχεται να περιλαμβάνουν πρόσθετο κρεβάτι ή καναπέ. Οι ώρες check-in και check-out καθορίζονται από την πολιτική του εκάστοτε καταλύματος.

Οι μεταφορές πραγματοποιούνται με μέσα που πληρούν τις προδιαγραφές ασφαλείας και νομιμότητας. Τυχόν αλλαγές μεταφορικού μέσου ή δρομολογίων, εφόσον απαιτηθούν, δεν μεταβάλλουν τον συνολικό χαρακτήρα του ταξιδιού.

Το Ταξιδιωτικό Γραφείο / Διοργανωτής δεν φέρει ευθύνη για αντικείμενα αξίας που δεν φυλάσσονται με επιμέλεια από τους ίδιους τους ταξιδιώτες.

5. ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΑ, ΘΕΩΡΗΣΕΙΣ ΕΙΣΟΔΟΥ ΚΑΙ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ

Ο ταξιδιώτης οφείλει να διαθέτει όλα τα απαραίτητα ταξιδιωτικά έγγραφα που απαιτούνται για τη συμμετοχή του στο ταξίδι και την είσοδο στις χώρες προορισμού ή διέλευσης. Τα έγγραφα αυτά περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, έγκυρο διαβατήριο, δελτίο ταυτότητας, θεωρήσεις εισόδου (visa), άδειες παραμονής, καθώς και οποιαδήποτε πρόσθετα δικαιολογητικά ενδέχεται να ζητηθούν από τις αρμόδιες αρχές.

Το διαβατήριο πρέπει να έχει την απαιτούμενη διάρκεια ισχύος σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας προορισμού. Σε πολλές περιπτώσεις απαιτείται ισχύς τουλάχιστον έξι (6) μηνών μετά την ημερομηνία επιστροφής. Για ταξίδια εντός της Ζώνης Schengen γίνονται δεκτές οι νέου τύπου ελληνικές ταυτότητες με λατινικούς χαρακτήρες.

Το Ταξιδιωτικό Γραφείο / Διοργανωτής παρέχει γενικές πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις εισόδου, χωρίς ωστόσο να φέρει ευθύνη για την έκδοση, την έγκριση ή την απόρριψη θεωρήσεων από τις αρμόδιες προξενικές ή κρατικές αρχές.

Οι υπήκοοι τρίτων χωρών ή ταξιδιώτες με διπλή υπηκοότητα υποχρεούνται να ενημερώνουν εγκαίρως το Ταξιδιωτικό Γραφείο / Διοργανωτή και να απευθύνονται στις αρμόδιες αρχές για τις ισχύουσες προϋποθέσεις εισόδου και επανεισόδου.

Η αδυναμία αναχώρησης ή εισόδου σε χώρα λόγω ελλιπών, μη έγκυρων ή μη έγκαιρα εκδοθέντων ταξιδιωτικών εγγράφων δεν θεμελιώνει δικαίωμα αποζημίωσης ή επιστροφής χρημάτων.

6. ΥΓΕΙΑ, ΙΑΤΡΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΑΞΙΔΙΩΤΩΝ

Ο ταξιδιώτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ενημέρωσή του σχετικά με τις υγειονομικές συνθήκες, τους εμβολιασμούς και τις προληπτικές οδηγίες που ισχύουν στις χώρες προορισμού.

Το Ταξιδιωτικό Γραφείο / Διοργανωτής παρέχει πληροφορίες γενικού χαρακτήρα για υγειονομικά θέματα, χωρίς αυτές να υποκαθιστούν ιατρική συμβουλή. Συνιστάται στους ταξιδιώτες να συμβουλεύονται τον θεράποντα ιατρό τους πριν την αναχώρηση, ιδίως εάν αντιμετωπίζουν προβλήματα υγείας ή ανήκουν σε ευπαθείς ομάδες.

Ταξιδιώτες με χρόνιες παθήσεις, κινητικές δυσκολίες ή ιδιαίτερες ανάγκες υγείας οφείλουν να ενημερώνουν το Ταξιδιωτικό Γραφείο / Διοργανωτή πριν την κράτηση, ώστε να αξιολογείται η δυνατότητα ασφαλούς συμμετοχής τους στο ταξίδι.

Το Ταξιδιωτικό Γραφείο / Διοργανωτής δεν φέρει ευθύνη για ασθένεια, τραυματισμό, ατύχημα ή επιδείνωση προϋπάρχουσας κατάστασης υγείας που ενδέχεται να προκύψει κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, εφόσον έχουν τηρηθεί οι προβλεπόμενες διαδικασίες.

7. ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΤΑΞΙΔΙΟΥ

Το Ταξιδιωτικό Γραφείο / Διοργανωτής έχει συνάψει ασφαλιστήριο συμβόλαιο που καλύπτει την αστική του ευθύνη για τα οργανωμένα ταξίδια, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η ταξιδιωτική ασφάλιση περιλαμβάνεται στο πακέτο, εφόσον αυτό προβλέπεται ρητά στο πρόγραμμα του ταξιδιού, και καλύπτει ενδεικτικά:

• Ατυχήματα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού
• Ιατροφαρμακευτικές και νοσοκομειακές δαπάνες
• Απώλεια ή καθυστέρηση αποσκευών
• Έξοδα επαναπατρισμού λόγω ασθένειας ή ατυχήματος

Δεν υφίσταται ανώτατο ηλικιακό όριο συμμετοχής στο ταξίδι. Ωστόσο, συνιστάται ιδιαίτερη προσοχή και ιατρική συμβουλή για ηλικιωμένους ταξιδιώτες και άτομα που ανήκουν σε ευπαθείς ομάδες, καθώς ενδέχεται να μην καλύπτονται από την ταξιδιωτική ασφάλιση.

Οι όροι, οι εξαιρέσεις και το εύρος κάλυψης της ασφάλισης καθορίζονται αποκλειστικά από το ασφαλιστήριο συμβόλαιο, το οποίο ο ταξιδιώτης οφείλει να μελετήσει προσεκτικά.

8. ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ

Οι αποσκευές μεταφέρονται με ευθύνη και επιμέλεια των ίδιων των ταξιδιωτών. Το Ταξιδιωτικό Γραφείο / Διοργανωτής δεν φέρει ευθύνη για απώλεια, φθορά ή κλοπή προσωπικών αντικειμένων κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.

Σε αεροπορικά ταξίδια ισχύουν οι κανονισμοί της εκάστοτε αεροπορικής εταιρείας αναφορικά με το βάρος, τον αριθμό και τις διαστάσεις αποσκευών. Τυχόν επιβαρύνσεις λόγω υπέρβαρου καταβάλλονται απευθείας από τον ταξιδιώτη.

Συνιστάται οι ταξιδιώτες να φυλάσσουν χρήματα, έγγραφα και αντικείμενα αξίας στις χειραποσκευές τους και να χρησιμοποιούν θυρίδες ασφαλείας όπου αυτές παρέχονται.

Σε περίπτωση απώλειας αποσκευών, ο ταξιδιώτης οφείλει να απευθυνθεί άμεσα στον αρμόδιο μεταφορέα ή πάροχο υπηρεσιών και να ακολουθήσει τις προβλεπόμενες διαδικασίες.

9. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ, ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΚΑΙ ΕΞΟΦΛΗΣΗ

Η συμμετοχή σε οργανωμένο ταξίδι προϋποθέτει την καταβολή προκαταβολής, η οποία απαιτείται για την οριστική δέσμευση της θέσης του ταξιδιώτη και την κάλυψη εξόδων που πραγματοποιούνται άμεσα από το Ταξιδιωτικό Γραφείο / Διοργανωτή, όπως αεροπορικά εισιτήρια, προκαταβολές ξενοδοχείων και λοιπών παρόχων.

Η προκαταβολή δεν επιστρέφεται σε περίπτωση ακύρωσης, ανεξαρτήτως του χρόνου πραγματοποίησής της, καθώς τα αντίστοιχα ποσά αποδίδονται άμεσα σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών και δεσμεύουν το Ταξιδιωτικό Γραφείο / Διοργανωτή.

Το συνολικό κόστος του ταξιδιού εξοφλείται, κατά κανόνα, έως σαράντα (40) ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησης. Σε περιπτώσεις έγκαιρης εξόφλησης πριν το ανωτέρω χρονικό όριο, και εφόσον προκύψει ακύρωση συμμετοχής, επιστρέφεται το ποσό που έχει καταβληθεί, με εξαίρεση την προκαταβολή.

Για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται μετά την παρέλευση των σαράντα (40) ημερών πριν την αναχώρηση, δεν επιστρέφονται τα καταβληθέντα ποσά, δεδομένου ότι οι σχετικές υπηρεσίες έχουν δεσμευθεί πλήρως. Στις περιπτώσεις αυτές, τυχόν αποζημίωση του ταξιδιώτη διέπεται αποκλειστικά από τους όρους της ταξιδιωτικής ασφάλισης .

Το Ταξιδιωτικό Γραφείο / Διοργανωτής παρέχει τη δυνατότητα καταβολής του συνολικού ποσού σε άτοκες δόσεις, κατόπιν συνεννόησης και έγκαιρης συμφωνίας με τον ταξιδιώτη. Το ακριβές χρονοδιάγραμμα πληρωμών καθορίζεται εξατομικευμένα και αποτυπώνεται στη σύμβαση.

Σε περίπτωση ακύρωσης συμμετοχής πριν το όριο των σαράντα (40) ημερών, επιστρέφεται το ποσό που δύναται να επιστραφεί από το Ταξιδιωτικό Γραφείο / Διοργανωτή, βάσει των δεσμεύσεων που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί προς τρίτους παρόχους.

Οι ακυρώσεις συμμετοχής πρέπει να γνωστοποιούνται αποκλειστικά εγγράφως (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλου αποδεκτού μέσου επικοινωνίας). Η ημερομηνία παραλαβής της έγγραφης ακύρωσης θεωρείται καθοριστική για τον υπολογισμό των σχετικών οικονομικών συνεπειών.

Για ειδικά πακέτα, ατομικά ταξίδια, ταξίδια με ιδιαίτερους όρους ή υπηρεσίες τρίτων παρόχων, ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί όροι ακύρωσης, οι οποίοι γνωστοποιούνται στον ταξιδιώτη πριν την ολοκλήρωση της κράτησης.

10. ΡΥΘΜΙΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ

Το Ταξιδιωτικό Γραφείο / Διοργανωτής και ο ταξιδιώτης δεσμεύονται να επιδιώκουν την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς προκύψει από τη σύμβαση με πνεύμα καλής πίστης και συνεργασίας.

Σε περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η φιλική επίλυση της διαφοράς, τα συμβαλλόμενα μέρη δύνανται να προσφύγουν στα αρμόδια δικαστήρια της έδρας του Ταξιδιωτικού Γραφείου / Διοργανωτή, τα οποία ορίζονται ως αποκλειστικά αρμόδια.

Το εφαρμοστέο δίκαιο καθορίζεται σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις που διέπουν τα οργανωμένα ταξίδια και τις διεθνείς συναλλαγές, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση και τον τόπο παροχής των υπηρεσιών.

11. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΙΔΙΩΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

Ο ταξιδιώτης συναινεί στη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων αποκλειστικά για σκοπούς που σχετίζονται με την οργάνωση και υλοποίηση του ταξιδιού, όπως κρατήσεις, μετακινήσεις, διαμονή και επικοινωνία.

Τα προσωπικά δεδομένα τηρούνται και επεξεργάζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, πέραν όσων είναι απολύτως απαραίτητοι για την παροχή των συμφωνημένων υπηρεσιών.

Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού ενδέχεται να πραγματοποιηθεί φωτογράφιση ή οπτικοακουστική καταγραφή για σκοπούς προβολής του Ταξιδιωτικού Γραφείου / Διοργανωτή σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διαφημιστικό υλικό ή την επίσημη ιστοσελίδα.

Ο ταξιδιώτης διατηρεί πλήρως το δικαίωμα της ιδιωτικότητάς του και δύναται, με έγγραφη δήλωσή του πριν ή κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, να αρνηθεί τη συμμετοχή του σε οποιαδήποτε φωτογράφιση ή καταγραφή.

12. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ

Ο ταξιδιώτης υποχρεούται να συμμορφώνεται με τους νόμους, τους κανονισμούς και τις υποδείξεις των αρμόδιων αρχών της χώρας προορισμού, καθώς και με τους κανόνες λειτουργίας των παρόχων υπηρεσιών.

Το Ταξιδιωτικό Γραφείο / Διοργανωτής δεν φέρει ευθύνη για συνέπειες που απορρέουν από πράξεις ή παραλείψεις του ταξιδιώτη που αντίκεινται στους ισχύοντες νόμους ή στους παρόντες Γενικούς Όρους.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συμμετοχής αποτελούν το πλήρες και δεσμευτικό πλαίσιο της συμβατικής σχέσης μεταξύ των συμβαλλόμενων μερών και ισχύουν όπως δημοσιεύονται στην επίσημη ιστοσελίδα του Ταξιδιωτικού Γραφείου / Διοργανωτή.

13. Προστασία Ιδιωτικότητας και Προωθητικό Υλικό

Ο ταξιδιώτης διατηρεί το πλήρες δικαίωμα της ιδιωτικότητας και της προσωπικής εικόνας του. Σε περίπτωση που δεν επιθυμεί να συμμετέχει σε φωτογραφίσεις, βίντεο ή άλλο προωθητικό υλικό της εταιρείας, που προορίζεται για χρήση σε social media, διαφημιστικά έντυπα ή την ιστοσελίδα του Τουριστικού Οργανισμού, μπορεί να το δηλώσει εγγράφως πριν ή κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Η εταιρεία δεσμεύεται να σεβαστεί την επιλογή αυτή και να μην χρησιμοποιήσει το υλικό του ταξιδιώτη χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή του. Το υλικό που θα χρησιμοποιηθεί θα είναι αποκλειστικά για το Feli Travels και κανείς δεν θα έχει το δικαίωμα χρήσης αυτού του υλικού πέραν των εικονιζόμενων.

14. Τελικές Διατάξεις και Νομοθεσία

Η συμμετοχή στο οργανωμένο ταξίδι συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή όλων των όρων που περιλαμβάνονται στο παρόν έγγραφο. Η παρούσα σύμβαση διέπεται από την ελληνική νομοθεσία και τις ισχύουσες διατάξεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης σχετικά με τα οργανωμένα ταξίδια και την προστασία των καταναλωτών. Κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από την εφαρμογή των όρων αυτών επιλύεται κατά προτίμηση φιλικά και σε περίπτωση αδυναμίας, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Αθήνας.